[piotr911]

Witam,

Jestem uzytkownikiem Megane Coupe 1,6 z 2000 roku. Dzisiaj rano miałem nieprzyjemność korzystac z usług serwisu franpol przy ul.Paczkowskiej 26 we Wrocławiu. Kilka razy dokonywałem tam drobnych napraw i było ok. Dzisiaj umówiłem się na godzinę 9 na wymianę płynu chłodniczego, napinaczy pasów i diagnostykę silnika. Naprawa miała zakonczyć się koło 13-14. O tejże godzinie zadzwoniłem i dowiedziałem się, że samochód jest gdzieś u elektryka i będzie gotowy pod koniec dnia. Kolejny telefon koło 17 i dowiaduję się, że auto będzie do odbioru o 21. Postanowiłem się tam osobiście wybrać i spotkałem szefa firmy zamykającego warsztat, który stwierdził, że to nie możliwe. Upierałem się przy swoim i poszliśmy do biura, skąd własciciel miał zadzwonić do pani z którą wczesniej wszystko uzgodniałem. Oczywiście nie udało się dodzwonić. Pan "zaprosił" mnie na następny dzień, a na moje pytania dlaczego nie zostałem poinformowany o przedłużającej się naprawie, w bezczelny sposób odpowiedział, że nie będzie już ze mną rozmawiał i poprosił do wyjścia... Kiedy wspomniałem o dbałości o klienta, rzucił, że "jeśli ma być szczery, nie musi dbać o każdego klienta..." Wnioski wyciągnijcie sami, ja nie będę tolerował chamstwa i moja noga w życiu nie postanie w tej firmie. Nigdy nie spotkalem się z takim potraktowaniem klienta.

Pozdrawiam i nie zyczę podobnych przygód...

Witam,

Jestem uzytkownikiem Megane Coupe 1,6 z 2000 roku. Dzisiaj rano miałem nieprzyjemność korzystac z usług serwisu franpol przy ul.Paczkowskiej 26 we Wrocławiu. Kilka razy dokonywałem tam drobnych napraw i było ok. Dzisiaj umówiłem się na godzinę 9 na wymianę płynu chłodniczego, napinaczy pasów i diagnostykę silnika. Naprawa miała zakonczyć się koło 13-14. O tejże godzinie zadzwoniłem i dowiedziałem się, że samochód jest gdzieś u elektryka i będzie gotowy pod koniec dnia. Kolejny telefon koło 17 i dowiaduję się, że auto będzie do odbioru o 21. Postanowiłem się tam osobiście wybrać i spotkałem szefa firmy zamykającego warsztat, który stwierdził, że to nie możliwe. Upierałem się przy swoim i poszliśmy do biura, skąd własciciel miał zadzwonić do pani z którą wczesniej wszystko uzgodniałem. Oczywiście nie udało się dodzwonić. Pan "zaprosił" mnie na następny dzień, a na moje pytania dlaczego nie zostałem poinformowany o przedłużającej się naprawie, w bezczelny sposób odpowiedział, że nie będzie już ze mną rozmawiał i poprosił do wyjścia... Kiedy wspomniałem o dbałości o klienta, rzucił, że "jeśli ma być szczery, nie musi dbać o każdego klienta..." Wnioski wyciągnijcie sami, ja nie będę tolerował chamstwa i moja noga w życiu nie postanie w tej firmie. Nigdy nie spotkalem się z takim potraktowaniem klienta.

Pozdrawiam i nie zyczę podobnych przygód...

[Konrado]

rozstrzelać

[piotr911]

Koleś mnie po prostu rozwalił. Ponoć żyjemy w kapitalizmie... Może przez ten post oszczędzę komuś podobnych nieprzyjemności...

Koleś mnie po prostu rozwalił. Ponoć żyjemy w kapitalizmie... Może przez ten post oszczędzę komuś podobnych nieprzyjemności...

[Janusz]

Trzeba gościa "rozreklamować" na forach renówkowych. Mógł chociaż powiedzieć, że jest chory lub zmęczony, nie zna sprawy, a rano wyciągnie konsekwencje. Chamstwo jakich mało.

[piotr911]

Szczerze mówiąc to problem był taki, że na pana w samochoodzie czekała jakaś laska i chyba dlatego tak się spieszył. Żenujące. Jak macie jakies adresy forów to wklejajcie, a ja się zajmę resztą

Szczerze mówiąc to problem był taki, że na pana w samochoodzie czekała jakaś laska i chyba dlatego tak się spieszył. Żenujące. Jak macie jakies adresy forów to wklejajcie, a ja się zajmę resztą

[Janusz]

i wiesz co jeszcze piotr911?
potem zebrać wszystkie linki do Twoich komentarzy na forach i wysłać mu mailem.
zemsta smakuje najlepiej podana na zimno.

ja w wawie u kiljańczyka spotkałem się z wręcz z odwrotnym podejściem. po luźno rzuconym poleceniu szefa zostałem załatwiony wzorowo, mimo początkowych problemów i powszechnej niemocy.

[blondas]

ja sie juz nie chce denerwowac ponownie ale ci co mnie znaja to wiedza czemu i jakie mialem przygody z serwisami renault!
moja noga rowniez tam juz wiecej nie postanie!
jesli chodzi o omawiany przypadek opisal bym go szczegółowo i wyslal do renault polska

[salowy]

Nie zrobili czy może co zepsuli i nie starczyło czasu na naprawę?

[blondas]

ja mysle ze autor topicu poprostu nie mial miny troglodyty ktora by sugerowala ze sie wscieknie jak auta nie zobaczy gotowego na czas wiec go poprostu olali

[pawel]

Ja również odradzam wizyte w tym serwisie. Niestety ale również spotkałem się tam z chamskim traktowaniem przez pożal się boże fachowców.

[Wojtek759]

powiesić typa na suchej gałęzi

powiesić typa na suchej gałęzi

[MonteR]

[Janusz]

Widocznie nie byłeś pewien, ze masz rację- więc przeprosiłeś. Bardzo słuszna decyzja. Nasi politycy tak nie potrafią.

[szopen]

Czasami warto przeprosic majac tez racje, lepiej byc tym madrym i dla swietego spokoju oraz zachowania zdrowia to zrobic.

[Janusz]

Nie widzę w poście MonteR-a nic obraźliwego. Jest to opis jego perypetii z instalacją gazową montowaną w określonym warsztacie. Nie ma tam żadnych epitetów, ani nawet stwierdzenia, że nie chcieli uwzględnić reklamacji. Nawet nie napisał "nigdy tam nie zlecajcie usług".
Jeżeli fakty się zgadzają i klient ma jakieś rachunki z napraw i poprawek- nich idą do sądu. Życzę powodzenia.
Chyba, że fakty zgadzają się "prawie".